Numara Güncelleme İçin Mail Sorunu Ve Alternatif Çözüm Eksikliği

Anadolu Hayat Emeklilik'te bireysel emeklilik hesabım için numara güncelleme işlemi yapmak istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana dilekçe formu ve kimlik fotokopisiyle birlikte h*****@anadoluhayat.com.tr adresine mail göndermem gerektiği söylendi. Ancak dört gündür bu adrese iki kez mail göndermeme rağmen, iletim sürekli olarak başarısız oluyor ve “İletiniz h*****@anadoluhayat.com adresine teslim edilirken geçici bir sorun oluştu. Gmail 45 saat boyunca iletiyi yeniden göndermeyi deneyecek. Teslim kalıcı olarak başarısız olursa bilgilendirileceksiniz.” şeklinde hata mesajı alıyorum.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise sadece mail göndermem gerektiği söyleniyor, başka bir çözüm sunulmuyor. Numaramı bir an önce güncellemek istiyorum ve bu konuda farklı bir iletişim kanalı veya hızlı bir çözüm bekliyorum.