Bireysel Emeklilik Sözleşmesindeki Beklenmeyen Kesinti Ve Geri Ödeme Talebi

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemden 20.03.2026 tarihinde ayrıldım. Her ay düzenli olarak ödediğim katkı payları sonucunda biriken yaklaşık 13.000 TL paramdan tarafıma yalnızca 84 TL ödeme yapıldı. Ne sisteme girerken ne de çıkarken bu kadar yüksek bir kesinti olacağı konusunda bana herhangi bir net ve açık bilgi verilmedi.

Sözleşmem Gaziantep’te, Kilis’e gelen bir temsilci aracılığıyla yapıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, 5 yıl dolmadan sistemden çıktığım için bütün paramın kesildiğini ve bu tutarı geri alamayacağımı söylediler. Bu kadar büyük bir kesintinin, başlangıçta açıkça ve anlaşılır biçimde aktarılmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Müşteri numaram/sözleşme numaram 12578310’dur. Yapılan kesintilerin kalem kalem ve yazılı olarak tarafıma açıklanmasını, kesintilerin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için hak ettiğimi düşündüğüm tutarın iade edilmesini talep ediyorum.