BES İadesi Kapalı Hesaba Yatırıldı Mağduriyetim Giderilmiyor

Anadolu Hayat Emeklilik otomatik katılım kapsamında maaş hesabım Akbank olmasına rağmen, cayma hakkımı kullanarak BES’i iptal ettirdim ve bu ay yapılan iade işlemi alakasız bir şekilde eski İş Bankası hesabıma yatırılmış. Oysa İş Bankası hesabımı dört yıl önce kapattım ve artık kullanmıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sistemde İş Bankası IBAN’ım kayıtlı olduğu için ödemenin oraya yapıldığını belirttiler. Ancak ben maaşımı Akbank üzerinden alıyor ve tüm işlemlerimi bu hesap üzerinden gerçekleştiriyorum. Yanlış hesaba yapılan ödemenin Akbank hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Para hâlâ İş Bankası hesabında bekliyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.