Üç Hafta Sessizlik Ve Acil SGK Ödeme Başvurusunun Cevapsız Kalması

11 Temmuz’da SGK ödememle ilgili olarak ana sigorta şirketine e-posta aracılığıyla başvuru yaptım. Aradan üç hafta geçmesine rağmen ne talebime bir dönüş yaptılar ne de herhangi bir bilgilendirme sağladılar.

Kurumsal bir sigorta şirketinin, müşterisinin SGK ödemesiyle ilgili yaptığı başvuruyu bu kadar süre cevapsız bırakmasını, konuyu bu kadar ağırdan almasını ve dosya incelemesini acil olmasına rağmen ciddiye almamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Müşterilerine herhangi bir açıklama yapmamaları, en azından bilgilendirici bir cevap bile vermemeleri güveni ciddi şekilde zedeliyor. Böyle acil bir dosyanın bu ölçüde önemsenmemesine gerçekten anlam veremiyorum.

Konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını, neden bu kadar duyarsız ve yavaş kaldıklarının tarafıma açıkça bildirilmesini ve özellikle dosyamın aciliyetinin dikkate alınarak ivedilikle incelenip sonuçlandırılmasını istiyorum. Bu şikayetime rağmen tarafıma hâlâ bir dönüş yapılmazsa, bir sonraki başvurumu daha üst mercilere ve ilgili resmi makamlara yapacağımı da dikkate almalarını istiyorum.