Canlı Bahiste Onaylanan Oranın Tek Taraflı Düşürülmesi Kabul Edilemez

Cadiz – Osasuna maçında yaşadığım oran sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Maçın 80. Dakikasından sonra canlı bahiste 2.5 üst seçeneğini 2,33 orandan oynadım. Kuponu onaylamadan önce maksimum kazanç kısmında da 233 TL olarak görünüyordu ve bu şekilde kuponu oynadım.

Maç bittikten sonra kupon detayına baktığımda oranımın 2,33 değil 1,75 olarak işlendiğini gördüm. Destek ekibiyle yaptığım görüşmede “oranlar düşmüş” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak ben kuponu onayladığım anda ekranda açıkça 2,33 olarak görünüyordu ve kuponu da bu orandan oynadım, buna güvenerek işlem yaptım.

Oran, kupon oynandıktan sonra tek taraflı şekilde değiştirilmiş gibi görünmektedir ve bu durum güven sarsıcıdır. Canlı oynanan bir bahiste kullanıcı onayından sonra oran farklı yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle, ilgili kuponumun sistemde oynadığım anki 2,33 oran üzerinden düzeltilmesini ve kazancımın bu oran üzerinden ödenmesini talep ediyorum.

KVKK gereği kişisel bilgilerimi bu platformda paylaşmak istemiyorum, gerekli görülürse firma tarafından kendi sistemlerindeki kayıtlar üzerinden işlem yapılmasını rica ederim.