Amed Store'da Yeni Formalarımda Üretim Hatası, Müşteri Hizmetleri Sorumluluğu Reddediyor

9 Eylül tarihinde Amed Store’un online mağazasından toplam 3 adet forma satın aldım. Sipariş numaram AMD25404, toplamda 3.150 TL ödeme yaptım. Formanın birini kendim kullandım, diğer ikisini ise hediye paketiyle memlekete götürüp yaklaşık bir ay sonra kardeşlerime verdim. Bu iki formadan biri sadece yarım gün giyildi, diğeri ise hiç giyilmedi.

Hiç yıkanmamasına ve hatta üzerinde hâlâ yeni ürün kokusu olmasına rağmen, bu iki formanın ipliklerinde sökülme ve deformeler oluştu. Bunun üzerine WhatsApp müşteri hizmetleriyle iletişime geçip ürünlerde açık bir kumaş ve üretim hatası olduğunu, fotoğraflarla birlikte ilettim. Ancak müşteri hizmetleri, fotoğraflara bakarak ilk etapta formaların yüksek derecede yıkandığını ve sorunun bu yüzden oluştuğunu iddia etti. Kendilerine henüz yıkanmadığını açıkça belirtmeme rağmen, bir süre sonra bu kez de “bir yere takılmış, o yüzden sökülmüş” şeklinde farklı bir bahane sundular. Ayrıca daha önce böyle bir sorunla karşılaşmadıklarını söyleyerek kendilerini savunmakla yetindiler.

Hiç yıkanmamış ve çok kısa süre veya hiç giyilmemiş ürünlerde bu şekilde sökülme ve kumaş deformesi yaşanmasını kullanıcı hatasına bağlamalarını kabul etmiyorum. Amed Store’un, kusurlu oldukları açıkça görülen bu iki formayı inceleyip ayıplı ürün kapsamında değerlendirmesini ve değişim yapılmasını ya da ücret iadesi gerçekleştirilmesini talep ediyorum.