İlan Edilen 3 Yaşındaki Yaban Mersini Fidanı Yerine Çöp Parçaları Gönderildi

Yabanm.alzgarden.com internet sitesi üzerinden ilanını gördüğüm saksıda 3 yaşında yaban mersini fidanı ürününden sipariş verdim. Ücreti kapıda kredi kartıyla ödedim ve toplamda 800 TL ödeme yaptım. Kargo görevlisi paketi, ödemeyi almadan teslim etmediği için paketin içeriğini ödeme yaptıktan sonra görebildim.

Kargoyu Aras Kargo getirdi. Kargo görevlisi, gönderici firma adının “Fest Danışmanlık ve Depolama Hizm. Ltd. Şti.” olduğunu söyledi ancak herhangi bir irtibat telefonu paylaşmadı. Gelen paketin üzerinde de gönderici firma adı ve iletişim numarası yer almıyor.

Kargoyu açtığımda, ilanda vaat edilen saksıda 3 yaşında fidan yerine, iki küçük saksı içinde ıslak toprağa yerleştirilmiş, çam iğnesi büyüklüğünde çöp parçaları gönderildiğini gördüm. Yani ürün, ilandakiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor ve tamamen yanıltıcı bir gönderim yapılmış durumda. Siparişle birlikte bana herhangi bir fatura, fiş ya da resmi evrak da verilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyet üzerine hem müşteri hizmetlerine hem de firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefon ve iletişim kanalları üzerinden firmaya ulaşılamıyor.

Ödediğim 800 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ilanla gönderilen ürün arasındaki bu bariz yanıltmanın acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.