Teslim Edilmeyen Balkon Perdesi İçin Sipariş İptali Ve Tam İade Talebi

N11 üzerinden altınpamuk satıcısından bir balkon perdesi satın aldım. Siparişi 5 Haziran tarihinde verdim ve ilanda ürünün en geç 1 hafta içinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden 15 gün geçmesine karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde ürün kargoya verilmiş gibi görünmesine rağmen, 3 gündür hiçbir hareket olmuyor.

Kargo firmasıyla görüştüğümüzde böyle bir kargo kaydının bulunmadığı bilgisi verildi. Yani sistemde ürün gönderilmiş gibi gösterilirken, aslında ortada ne bir kargo hareketi ne de kayıtlı bir gönderi var. Sipariş numaram 235729444424’tür.

Gecikme üzerine satıcıyla iletişime geçtiğimde sadece “İlgileneceğiz” denilmekle yetinildi, ancak ne somut bir çözüm ne de net bir bilgi verildi ve aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir hareket yok. Hem gereksiz yere zaman kaybettirildim hem de yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum.

Bu aşamadan sonra ürünün tarafıma gönderilmesini istemiyorum, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.