Altınlar Özel Ford Servisi (İzmir) Direksiyon Modülü Güncellemesi Sonrası Sertleşen Direksiyon

Fdrs ile direksiyon modülü güncellemesi yaptırmak için iletişime geçtiğim firma, Ford servisleri dışında yalnızca kendilerinde bu programın bulunduğunu ve işlemi güvenle yapabileceklerini belirtti. Bu beyana güvenerek aracımı kendilerine teslim ettim.

Yapılan yazılım güncellemesi sonrasında direksiyon aşırı derecede sertleşti ve otomatik park sistemi arıza vermeye başladı. Sorunu çözmek yerine araç üzerinde farklı donanımlar üzerinde denemeler yapıldı, hatta aracımda bulunmayan blis sistemi bile güncellenmeye çalışıldı ve bu noktada kendilerini uyarmak zorunda kaldım.

Tüm bunlara rağmen sorun giderilemediği gibi, bu kez aracın yazılımı kaldırmadığı, kablolarda kopukluk olabileceği veya daha önce uyumsuz parça takılmış olabileceği gibi tutarsız ve çelişkili açıklamalar yapıldı. Oysa yazılım öncesinde aracımda herhangi bir problem bulunmamaktaydı ve direksiyon sistemi sorunsuz şekilde çalışıyordu.

Son aşamada çözüm üretemeyeceklerini anlayınca beni bir direksiyon tamircisine yönlendirerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Tarafıma, yapılan işlemin orijinal program ile gerçekleştirildiği ifade edilmiştir; ancak yeterli bilgi ve uzmanlık olmadan, acemice yapılan bu müdahale sonucunda aracımda ciddi bir hasar oluşmuştur. Olay sonrasında Ford yetkili servisine başvurduğumda, direksiyon kutusunun değişmesi gerektiği, hatalı uygulama sonucu sisteme zarar verildiği ve yaklaşık 50.000-75.000 TL tutarında onarım maliyeti çıkacağı tarafıma açıkça bildirilmiştir.

Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, uğradığım maddi zararın ve aracımın güvenlik riski taşıyan bu durumunun giderilmesini, sorumluluğun kabul edilerek gerekli onarım ve masrafların karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim