Kırık Televizyonun İadesi Ve Değişimi Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

31.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Sunny sn43DAL540-**76 model televizyonu teslim aldım. Ürünün kurulumu için yetkili servis geldiğinde, kutuyu açar açmaz televizyonun ekranının kırık olduğunu ve kutuda da küçük bir hasar bulunduğunu tespit edip raporladı. Servis, ürünü aldığım bayiye göndermemi istedi. Ürünü bayiye gönderdim, ancak bana tekrar geri gönderdiler ve gerekçe olarak servisin değişim veya iade yazısı yazması gerektiğini ilettiler.

Bu süreçte yetkili servisin hazırladığı rapor elimde mevcut. Trendyol müşteri hizmetleri ve Sunny yetkili servis ile iletişime geçmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. 9305 TL ödeme yaptığım bu ürünün kırık çıkmasına ve tüm belgeleri sunmama rağmen iade veya değişim işlemi yapılmadı.

Ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.