Müşteri Hizmetlerinde Sinirli Ve Çözüm Odaklı Olmayan Davranış Şikayeti

Alpler Ziraat Aletleri Aydın müşteri hizmetleriyle bugün yaptığım telefon görüşmesinde, çalışanların vatandaşa karşı son derece sinirli ve ters bir üslupla konuştuğuna şahit oldum. İlgilenme konusunda isteksiz davranmaları ve çözüm odaklı ilerlememeleri, hem kuruma hem de müşteriye saygı açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Yaşadığım bu durumun yalnızca benim başıma gelmemesi için, diğer vatandaşların da bu tarz bir tutumla karşılaşabileceklerinin bilinmesini ve firma yetkililerinin müşteri hizmetleri tarafındaki iletişim tarzını gözden geçirmesini istiyorum.