to read complaints and reviews, or file yours.Alp Glass Cam Duşakabin Camı Patladı, Garanti Kapsamı Dışında 5.000 TL Ücret Talep Edildi
Alp Glass markalı duşakabin camım, sıfır olarak kiraladığım evde daha 2. Günde herhangi bir darbe, çarpma veya kullanıcı müdahalesi olmadan kendiliğinden patladı. Durumu firmaya bildirdik ve Alp Glass tarafından servis gönderildi.
Gelen görevli camı inceledikten sonra camın garanti kapsamında olmadığını söyleyerek yaklaşık 5.000 TL ücret talep etti. Ancak camın neden patladığına ilişkin tarafıma herhangi bir teknik rapor sunulmadı ve bunun kullanıcı hatası olduğunu gösteren somut bir açıklama yapılmadı.
Bir duşakabin camının, ev tesliminden yalnızca 2 gün sonra hiçbir müdahale olmadan patlaması durumunda bunun doğrudan “garanti dışı” denilerek tüketiciye fatura edilmesini kabul etmiyorum. Eğer gerçekten kullanıcı hatası olduğu iddia ediliyorsa, bunun hangi teknik bulguya dayanarak tespit edildiğinin yazılı ve detaylı şekilde açıklanmasını istiyorum. Camda darbe veya çarpma izi olduğu ileri sürülüyorsa bunun da servis raporunda açıkça belirtilmesi gerekir.
Olay yeni taşındığım evde meydana geldi ve duşakabini neredeyse hiç kullanmadan bu sorunla karşılaştım. Buna rağmen 5.000 TL ödeme talep edilmesini son derece mağduriyet yaratıcı buluyorum.
Alp Glass’tan beklentim, “cam garanti kapsamında değil” şeklindeki genel ve yetersiz bir açıklama yerine, camın neden patladığına dair teknik ve gerekçeli bir inceleme yapılması ve mağduriyetimin tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden giderilmesidir.
