Aldığım Yedek Parçalar Arızalı Çıktı, Garanti Sürecinde Mağdur Oldum

Yaklaşık 5 ay önce İstanbul'dan, Alo Parça internet sitesi üzerinden Citroen C5 aracım için baskı balata, volan, gergi bilyası ve yağ soğutucusu satın aldım. Ürünlerden gergi bilyası ilk günden itibaren ötme ve gerginliği sağlayamama sorunları gösterdi; özellikle soğuk motorda her sabah ses yapıyordu. Firma ile iletişime geçtiğimde ürünü söküp göndermemi, ardından 2 ay beklememi söylediler. Ancak aracın motoruyla ilgili bir parça için 2 ay beklemek mümkün değil. Yeni ürün göndermeyi ya da hızlı bir çözüm sunmayı kabul etmediler. Bu durumda hem yeni bir ürün almak zorunda kalacaktım hem de arızalı ürünün iade alınmama riskiyle karşı karşıya kalacaktım.

Volan ise yaklaşık bir ay sonra sorun çıkarmaya başladı ve başka bir yerden parça alarak değiştirmek zorunda kaldım, tekrar set ücreti ödedim. Yağ soğutucusunu hiç kullanmadım, bu nedenle onunla ilgili bir yorum yapamıyorum. Ayrıca bakım için aldığım motor yağının da orijinalliği konusunda bölge bayisi tarafından emin olunamadı.

Toplamda 19.000 TL ödeme yaptım ve tüm ürünler garantili olmasına rağmen firma arkasında durmadı, garanti sürecinde yardımcı olmadı. Bu alışverişimden kesinlikle memnun kalmadım.