Ulusal Zehir Danışma Merkezi (Alo 114) Yardımcı Olmuyorlar Acile Gidin Diyorlar

5 Aralık gecesi saat 02.00 sularında İstanbul’da 114 ulusal zehir danışma hattı’nı babam için ilaç zehirlenmesi şüphesiyle aradım. Babam 53 yaşında ve yaşadığımız durumdan dolayı oldukça endişeliydik.

Telefondaki görevli, babamın kullandığı ilaçların isimlerini, T. C. Kimlik numarasını, yaşını ve belirtilerini sordu, ardından görüşmeyi doktora aktardı. Ancak doktor, detaylı bir değerlendirme yapmadan, bize sadece “acile gidin” demekle yetindi ve bunun dışında herhangi bir bilgilendirme, yönlendirme veya sakinleştirici, açıklayıcı bir yaklaşım göstermedi. Böyle bir hatta, özellikle gece saatlerinde arayan insanların zaten panik ve korku içinde olduğu düşünülürse, bu kadar yüzeysel ve ilgisiz bir yaklaşım bizi hayal kırıklığına uğrattı.

114 ulusal zehir danışma hattı’ndan, bu olayla ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını ve personelin, özellikle de böyle acil durumlarda daha açıklayıcı, yönlendirici ve ilgili olmaları için eğitimden geçirilmesini talep ediyorum.