to read complaints and reviews, or file yours.Yatak Ayağı Kırıldı, Mağaza Çözümde Gecikiyor
İstanbul Maltepe Almila Mobilya mağazasından aldığımız genç odası takımındaki yatağın ayaklarından biri kaynak yerinden koptu. Aslında sağlam bir kaynak yerine adeta basit bir perçinle tutturulduğunu gördük ve bu nedenle ayak yerinden çıktı, yatak kullanılamaz hale geldi.
Yaklaşık bir haftadır durumu mağazaya bildirdik, çocuğumuzun bu yüzden yerde yattığını ve yatağı kullanamadığımızı özellikle ilettik. Mağaza, sadece kırılan ayağı göndereceklerini söyledi. Akşam kargoya verilse ertesi gün elimizde olabilecek bir parça için bir haftadır “sevkiyat bekliyor” denilerek oyalanıyoruz ve hâlâ somut bir çözüm ya da net bir dönüş alamadık.
Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması ve sonrasında da bu kadar gecikme yaşanması hem ürün kalitesine hem de müşteri memnuniyetine verilen önemi sorgulatıyor. Kırılan ayağın acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder. Saygılarımızla, Almila Mobilya
Bu kadar içerikli sorunu iletmeme rağmen hiçbir çözüm bulamadım. Beklediğimiz parçayı kendimiz gidip bir demircide onardık taktık ona rağmen günler süren bir beklemeden sonra gönderim için arandım. Artık ihtiyacım kalmadığını kendi sorunumu hallettiğimi ilettim. Şiddetle belirtiyorum bu sorumsuzluğu gösteren bir markanın bu ürünleri satmaması gerektiğini kimsenin de bu markayı tercih etmemesini diliyorum.
