Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 14.000 TL’lik Siparişin İadesi

Almila Mobilya Karabağlar şubesinden 9 Mart tarihinde yaklaşık 14.000 TL bedelle çocuk çalışma masası için sözleşme yaptık ve ödemeyi taksitli olarak kredi kartından çektirdik. Mağazaya gittiğimiz gün bizimle çok güzel ilgilendiler, seçenekler sundular, O*** Bey ilgilendi ve ürünün Kayseri’den geleceğini, Nisan’ın 2. Haftasına kadar teslim edilebileceğini, yani yaklaşık 40–45 gün sürebileceğini söylediler. Biz de bu samimiyete güvenerek kabul ettik ve beklemeye başladık.

Nisan’ın ilk haftasında teslimat tarihini öğrenmek için kendilerini aradım çünkü oğlum çok sabırsızlanıyor, odasına gelecek masayı büyük bir heyecanla bekliyordu. Pazartesi günü beni arayıp ürünün çarşamba günü teslim edileceğini söylediler. Ancak çarşamba sabahı O*** Bey tekrar arayarak sevkiyatı yapacak arkadaşlardan birinin çocuğunun rahatsızlandığını, hatta acile götürüldüğünü, bu nedenle sevkiyatın bir iki gün içinde yapılacağını iletti.

Perşembe günü iş yerimden özellikle izin alıp erken saatte eve geldim, mobilya gelecek diye hazırlık yaptım. Ancak saat 20.16 olmasına rağmen hâlâ ne arayan oldu ne de ürünle ilgili bir geri dönüş sağlandı. Bu ürünü internetten almış olsam dolandırıldığımı düşünürdüm ama yüz yüze gidip konuştuğum, ürünü mağazada gördüğüm bir yerin bu şekilde davranması beni çok büyük bir hayal kırıklığına uğrattı. Hem bizim ürünle ilgili hevesimiz kırıldı hem de çocuğum günlerdir her gün “Anne masa geldi mi? ” diye soruyor. Bunu bize yaşatmaya hakları olmadığını düşünüyorum.

Karabağlar’da aynı cadde üzerinde birkaç farklı firmaya daha girip masa bakmıştık, keşke onlardan birini tercih etseydik. Şu an çok büyük pişmanlık yaşıyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle siparişimin iptal edilmesini, tahsil edilen yaklaşık 14.000 TL bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.