Yanıltıcı Reklamla Kumandasız Ürün Gönderildi, Doğru Ürünün Teslimini İstiyorum

Allune.com.tr üzerinden 28 Ekim tarihinde, firmanın web sayfasındaki reklam ve açıklamalara güvenerek kablosuz, uzaktan kumandalı, şarjlı siyah duvar aplik siparişi verdim. Siparişi kapıda ödeme seçeneğiyle oluşturdum ve yaklaşık bir ay sonra, 31 Kasım tarihinde Samsun Bafra’daki adresime kargo ile teslim edildi, 1.900 TL’yi kapıda nakit olarak ödedim.

Web sayfasında ürün, açıkça uzaktan kumandalı olarak tanıtılıyordu ve kumandasız bir modelden hiç bahsedilmiyordu. Zaten kumandasız bir ürün almak istemediğim için özellikle kumandalı modeli tercih ettim. Ancak paketi açtığımda, içeriğinde kumandalı LED lambayı göremediğim için diğer parçaları bile açmaya devam etmedim. Reklamda belirtilenle gönderilen ürünün uyuşmadığını açıkça gördüm.

Bunun üzerine, firmanın verdiği WhatsApp hattı üzerinden birçok kez yazıştım. Ürünü iade almaları veya sipariş verdiğim kumandalı, şarjlı LED lambaların gönderilmesi için defalarca durumu anlattım. Bana bir iade kodu gönderdiler ancak yaşadığım güvensizlik nedeniyle ürünü geri yollamak istemediğimi, ödediğim bedel karşılığında sadece sipariş ettiğim, ilanda anlatılan kumandalı ürünü teslim almak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, talebimi kabul etmiyor ve doğru ürünü göndermiyorlar.

Aldatıcı reklamla, kusurlu ve eksik ürün gönderen Palme Dijital Pazarlama / Allune.com.tr firmasından, sipariş oluşturduğum tarihte sayfalarında reklamı yapılan, uzaktan kumandalı, şarjlı LED duvar aplik ürünümün eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, aynı durumun başka tüketicilerin de başına gelmemesi için firmanın bu yanıltıcı tanıtım ve satış yöntemleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.