Allianz Sigorta’nın Ömür Boyu Yenileme Garantili Poliçesinin Haksız İptali Ve Tazminat Reddi

Allianz Sigorta a. Ş. nezdinde 25.01.2023 tarihinde başlayan bireysel sağlık sigortası poliçem, üç yıl boyunca sorunsuz şekilde yenilenmiş ve bu sürecin sonunda tarafıma Ömür Boyu Yenileme Garantisi (öbyg) tanımlanmıştır. Yakın dönemde ameliyat ihtiyacım doğduğunda provizyon talebinde bulunduğumuzda ise sigorta şirketi süreç başlatarak haksız bir şekilde tazminat reddi kararı vermiş, ardından da poliçemi tek taraflı olarak tazminata kapatmış ve tamamen iptal etmiştir.

Şirketin gösterdiği gerekçe olarak, poliçe başlangıç tarihine tekabül eden 25.01.2023 tarihinde tamamen farklı bir şikayetle (zatürre) başvurduğum sağlık kuruluşunda çekilen görüntüleme raporunda yer alan tesadüfi kist bulguları öne sürülmüştür. O tarihte tarafıma kist ile ilgili konulmuş hiçbir klinik teşhis bulunmamakta, herhangi bir tedavi veya ilaç uygulaması yapılmamış, bu durum bana doktor tarafından bildirilmemiştir. Tıbben tanı almamış ve haberdar edilmemiş olduğum bir hususu poliçe düzenlenirken beyan etmem hukuken ve fiilen mümkün değildir.

Türk Ticaret Kanunu’nun 1435. maddesi kapsamında kasıtlı bir beyan yükümlülüğü ihlali söz konusu değildir. Allianz Sigorta, bana Ömür Boyu Yenileme Garantisi vermeden önce gerekli tüm risk analizlerini ve e‑Nabız incelemelerini yapmakla yükümlüdür. Üç yıl boyunca primlerimi tahsil edip, sonrasında öbyg tanımladıktan sonra, geçmişe dönük yaklaşık üç yıllık tıbbi evrakları gerekçe göstererek poliçeyi iptal etmesi sigortacılık mevzuatına ve dürüstlük kurallarına aykırıdır.

İptal kararı, İstanbul’da 20.10.2026 tarihinde tarafıma e‑posta yoluyla bildirilmiş, 21.10.2026 tarihli itiraz mailime de yine e‑posta üzerinden yanıt verilmiştir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, üç yıl önce çekilen bir BT’de tesadüfen görülen ve bana hiç bildirilmemiş, tedavi görmediğim bir bulguyu bilmemin ve bunu beyan etmemin mümkün olmadığını, buna karşılık şirketin poliçe öncesi incelemelerini doğru yapması gerektiğini, üç yıl boyunca prim ödedikten ve öbyg verdikten sonra tam ihtiyacım olduğu anda poliçemi iptal etmesinin hukuksuz ve hakkaniyete aykırı olduğunu ilettim.

Allianz Sigorta itirazıma rağmen iptal kararını e‑posta ile tekrar iletince, bunun üzerine 21.10.2026 tarihinde SEDDk, Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) ve CİMER’e resmi şikayet başvurularında bulundum. Bu süreçte başka bir sağlık sigortam olduğu için ameliyat sürecimi oradan ilerleteceğim; bu nedenle öncelikli talebim uğradığım hak kaybının giderilmesidir.

Yıllarca düzenli prim ödeyen bir sigortalı olarak, tam da sağlık sigortasına en çok ihtiyaç duyduğum anda poliçemin bu şekilde haksız yere iptal edilmesi, Allianz Sigorta’nın müşterisini zor zamanda adeta yarı yolda bıraktığı izlenimini yaratmaktadır. Bu durumda, sigortalının kendini güvende hissetmesi için ödediği yüksek primlerin bir anlamı kalmamaktadır. Ayrıca benzer şikayetleri farklı platformlarda gördüğümde, bu tür iptal ve tazminat reddi uygulamalarının şirket tarafından adeta sistematik bir tutum haline getirildiği kanaati oluşmaktadır.

Allianz Sigorta a. Ş. tarafından hukuki dayanaktan yoksun biçimde iptal edilen poliçemin, tüm kazanılmış haklarım ve Ömür Boyu Yenileme Garantimle birlikte, herhangi bir hastalık kısıtlaması veya istisnası getirilmeksizin eski haline iade edilerek kesintisiz şekilde devam ettirilmesini istiyorum. Ayrıca bu uygulama nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi için ilgili kurumlar nezdinde gerekli idari inceleme ve denetimin yapılmasını talep ediyorum.