Allianz Sigortada Kasko Onayı Gecikmesi Ve İkame Araç Reddi

Allianz sigortanın kasko hizmeti bulunan aracımla 19.08.2026 tarihinde belediyenin %75 kusurlu olduğu tek taraflı kazaya karıştım. Aracım çekici ile Rize Yetkili servisine götürülmek üzere kaza yerinden alındı. Maalesef çekici aracı 2 gün başka bir ilçede bekletip servise 2 gün sonra teslim etti. Aradan 1,5 hafta kadar süre geçtiğinde 2 eylülde aracın durumunu sormak için servisle iletişime geçtim. Araca henüz hiçbir işlem yapılmadığını ve hala sigorta şirketinden onay beklediklerini söylediler. Ertesi gün 3 Eylül'de aracın onarımına onay geldi ve yetkili servis parçaları sipariş etti. Burada şöyle bir durum var. Benim aracımın onarımı normalde maksimum 15 gün sürecekti. Fakat burada sigorta şirketinin kendi içindeki onay süreci yüzünden ikame araç sürem yarın bitiyor ve bana uzatmanız reddedilir diye cevap dönüyorlar. Hasar kaydı açılmadan ikame araç vermiyorlar. Hasar kaydını eksper gelmeden açmıyorlar. Hayatımda yaşadığım en saçma kasko deneyimi ile karşı karşıyayım. Hasar gününden beridir. En az 20 telefon görüşmesi kasko şirketiyle bir o kadar görüşme yetkili servisle yaptım. Biz bunlarla uğraşmamak için aracımıza kasko yaptırıyoruz. Allianz Sigorta bir daha asla tercih etmeyeceğimiz bir sigorta olduğunu öğrenmiş olduk. Kayıt açıp sorunumu paylaşıp çözüm bekliyorum (kayıt numarası:CAS-13982576-M6C4L2) ; bana eksperin verdiği cevabı paylaşıyorlar. Servis bu süreci yanlış anlamış diye cevap vermiş eksper. Yanlış anlamak ne demek bu süreç yazılı ilerlemiyor mu?