Allianz Sigorta Ücretsiz Check-Up Sözünü Yerine Getirmedi

Allianz Sigorta tarafından telefonla aranarak yıllık ücretsiz check‑up hakkı ve istediğim hastaneyi seçebileceğim bir sağlık sigortası teklifi sunuldu. Anlatılanlara güvenerek bu sigortayı yaklaşık bir yıl önce yaptırdım. Ancak verilen sözlerin hiçbirinin yerine getirilmediğini yaşadığım süreçte gördüm.

Check‑up hizmetini kullanmak için yaklaşık üç ay önce kendilerini aradım ve Kartal’da ikamet ettiğimi belirterek bana yakın bir hastane talep ettim. Buna rağmen bana Kartal’da anlaşmalı hastane olmadığı, uygun yer olarak Üsküdar veya Ataşehir’i gösterebilecekleri söylendi. İkamet ettiğim bölge için başta “İstediğiniz hastaneyi seçersiniz, yakınınızdan ayarlarız” denmesine rağmen, sonrasında “Kartal’da uygun hastane yok, Pendik’te de randevular dolu” şeklinde cevaplar aldım.

Son konuşmamızda bana “Size uygun bir randevu ayarlayıp dönüş yapacağız” denildi, fakat üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte sigortanın süresi de boşa geçmiş oldu ve vaat edilen ücretsiz check‑up hizmetinden yararlanamadım. Telefonla verilen sözlerin tutulmaması ve mağdur edilmem nedeniyle yapılan bu sigortanın tamamen yanıltıcı olduğunu düşünüyorum ve emeğimizle kazandığımız paraya haksız yere göz koyulmasını asla kabul etmiyorum.

Allianz Sigorta’dan, bana başta telefonda anlatılan koşullara uygun şekilde ikamet ettiğim bölgeye yakın bir hastaneden ücretsiz check‑up hakkımın derhal tanımlanmasını ve mümkün değilse de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.