Alion Hotel Sorun Yaşama

10-13 Eylül tarihleri arasında İzmir Alion Hotel’de yaptığım ve onayları tam olan rezervasyonu­ma rağmen otele girişte büyük bir mağduriyet yaşadım. Trip üzerinden yaptığım rezervasyonum tam olmasına rağmen resepsiyonda görevli n** isimli çalışan, bilgisiz ve tecrübesiz bir şekilde rezervasyonun eksik olduğunu söyleyerek yardımcı olmadı. Yaklaşık 1 saat boyunca kime ulaşacağımızı bilemeden bekledik ve kendisi bizimle hiçbir şekilde ilgilenmedi.

Daha sonra başka bir erkek görevliye rezervasyonumu gösterdiğimde, kendisi kontrol edip rezervasyonumuzun sistemde olduğunu buldu ve hatanın resepsiyon görevlisinden kaynaklandığı anlaşıldı. Buna rağmen ilgili personel tarafından tarafımıza herhangi bir özür dahi iletilmedi. Üstelik hamileyim ve tüm bu süreçte hem fiziksel hem psikolojik olarak çok yoruldum.

Buna ek olarak hamile olmama rağmen bizi 7. Kata yerleştirdiler. Konaklamamız boyunca, 3 gün boyunca 8. Katta yapılan restoran tadilatı nedeniyle sürekli inşaat, montaj, sandalye çekme ve düşürme seslerine maruz kaldık. Bu kesintisiz gürültü nedeniyle odada dinlenemedik ve konaklamamız ciddi anlamda eziyete dönüştü.

Oda temizliği konusunda da ciddi bir problem yaşadık. Kapıya oda temizliği için uyarı kartını asmamıza rağmen kimse odaya gelip temizlik yapmadı, hatta yediğimiz kahvaltı tabaklarını dahi almadılar. Temizlik için de biz özellikle telefonla arayıp talepte bulunmak zorunda kaldık.

Hem yanlış yönlendirme ve ilgisizlik, hem günlerce süren gürültü nedeniyle dinlenemememiz, hem de oda temizliğinin yapılmaması nedeniyle bu otelde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hamile olduğum da göz önünde bulundurularak, yaşadığımız bu olumsuz deneyimin ciddiyetle ele alınmasını, personelinizle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve konaklamamızla ilgili uygun görülecek telafi edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.