Ali Osman Ulusoy'la Bisiklet Taşıma Ücretinde Aşırı Talep

Gece saatlerinde trafik kazası geçirmiş, yorgun ve mağdur durumda olan yolcular olarak öğlen saatlerinde eve dönebilmek için Ali Osman Ulusoy firmasını tercih ettik. Ancak yaşadığımız yaklaşım tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu.

16 Mayıs 2026 tarihinde Merzifon Otogarı’ndan saat 14:30 kalkışlı İstanbul Dudullu seferine binmek üzereyken, peron içindeki gişe görevlisiyle yaşadığımız sorun nedeniyle bilet alamadık. Bagaj bölümünde yeterli alan bulunmasına rağmen, 4 adet yarış bisikleti için tarafımızdan 3000 TL ek ücret talep edildi. Kişi başı 1500 TL’den 4 kişi için toplam 6000 TL sadece bilet ücreti ödememiz gerekirken, bunun üzerine bir de 3000 TL bagaj ücreti istenmesi bize son derece haksız geldi.

Bisikletlerin ön ve arka tekerleklerini söküp minimum yer kaplayacak şekilde taşımayı kabul etmemize rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, herhangi bir esneklik sağlanmadı. Ortada ekstra bir hizmet olmadığı halde, tamamen kâr amacı güden ve abartılı görünen bu ücret talebi kabul edilebilir değildir. İnsanların mağdur olduğu, kazadan çıkmış halde eve dönmeye çalıştığı bir durumda empati göstermek yerine yüksek ücret dayatılması bizi derinden üzdü.

Yıllardır tercih ettiğim bu firmadan, müşteri memnuniyetini hiçe sayan değil, çözüm odaklı ve vicdanlı bir yaklaşım beklerdim. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle çevreme bu firmayı tavsiye etmeyi düşünmüyorum ve açıkçası bir daha tercih etmeye de sıcak bakmıyorum.

Konuyla ilgili tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını ve özellikle bisiklet gibi ekipmanlar için istenen bu tür ek ücret uygulamalarının gözden geçirilmesini, mağduriyetimizin dikkate alınmasını talep ediyorum.