Balayı Odasındaki Gürültü Ve Hizmet Aksaklıkları Misafirleri Hayal Kırıklığına Sürükledi

21 Eylül tarihinde balayı haftamız için Ali Bey Resort Otel Sorgun’a giriş yaptık ve 5 gece konakladık. Otele girişte bize ayrılan balayı odasında sessiz ve sakin bir ortam beklerken, odanın hemen yanında bulunan jeneratörden gelen yoğun gürültü odanın içine kadar geliyordu ve bu durum dinlenmemizi imkansız hale getiriyordu. Bu nedenle oda değişikliği talep etmek zorunda kaldık.

Oda değişikliği yapıldığında ise balayı odası olmayan standart bir odaya alındık. Yeni odaya geçtiğimizde balayı konseptine dahil olan ikramlarımız oda da yoktu. Gün boyu arayıp defalarca istememize rağmen balayı ikramları ancak gece saat 22.30 gibi getirildi ve getirilen ikramlar da eksikti. Balayı için geldiğimiz bir otelde, en temel olması gereken bu detayların bile aksaması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Başka bir akşam ise saat 22.25 civarında otele döndüğümüzde shuttle servisi talep ettiğimizde bize servis verilemeyeceği, oldukça uzun olan yolu yürümemiz gerektiği söylendi. Yardımcı olmalarını rica ettiğimizde ise sadece harita gösterilip bu şekilde gidebilirsiniz denmesi son derece ilgisiz ve kırıcıydı. Israrımız üzerine sonunda shuttle ayarlanabildi, bu da aslında bize ilk söylenenlerin ne kadar tutarsız olduğunun göstergesiydi.

Balayı haftamızda, sakin ve özenli bir hizmet beklerken bu tür sorunlar ve ilgisizlikle karşılaşmış olmamız bizi çok üzdü. Yaşadığımız bu aksaklıkların ve mağduriyetin otel yönetimi tarafından dikkate alınmasını, özellikle balayı misafirlerine karşı daha özenli ve tutarlı bir hizmet sunulmasını ve uygun görülecek şekilde telafi edilmesini bekliyoruz.