Dondurmanın İçinden Çıkan Tahta Parça Çocuğumun Ağızına Baktı, Marka Cevap Vermedi

4 Haziran 2026 tarihinde Zonguldak Kdz. Ereğli’de Migros’tan oğluma Magnum Double Karadut Böğürtlen tekli dondurma aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra tüketirken dondurmanın içinden yaklaşık 4 cm boyunda, iğne gibi sivri bir tahta parça çıktı ve 14 yaşındaki oğlumun ağzına battı. Oğlum fark eder etmez ağzından çıkarabildi, bu nedenle sağlık kuruluşuna gitmedik ancak olayın ciddiyeti bizi çok endişelendirdi.

5 Haziran’da marka ile iletişime geçerek durumu anlattım, ürünün incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ettim. Bana bir özür kutusu göndereceklerini, paketi ve içinden çıkan yabancı maddeyi de kurye ile teslim almalarını istediklerini, sürecin en geç iki hafta içinde sonuçlanacağını ilettiler. Ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı, tarafıma ne bir sonuç bilgisi verildi ne de mağduriyetim giderildi. Ayrıca aradığım tek iletişim numarasına artık ulaşamıyorum.

Çocuğumun sağlığını ciddi şekilde riske atan bu olay sonrası markanın bu kadar vurdumduymaz davranması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün acilen detaylı olarak incelenmesini, yaşadığımız bu ihmalin nedeninin açıklanmasını ve mağduriyetimizin kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse hukuki sürece başvurmayı da düşündüğümü belirtmek isterim.