to read complaints and reviews, or file yours.Algida Kazan’da 700.000 Puanım Hediye Çekleri Tükendiği İçin Kullanılamıyor
Uzun süredir Algida ile Kazan uygulamasını kullanan bir müşterinizim. Son iki aydır özellikle dikkatimi çeken ve mağduriyet yaşadığım bir durum var. Uygulamada yaklaşık 700.000 puanım birikmiş olmasına rağmen hediye çeklerine veya ürünlere çevirmek istediğimde sürekli “Tüh... Bir aksilik oldu. Hediye çekleri tükendi. Daha sonra tekrar dene.” şeklinde uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde kullanım yapamıyorum.
Uygulama içinde yer alan duyurulardan, 1 Kasım 2025 öncesi kazanılan puanların 1 Kasım 2026 tarihinde sıfırlanacağını öğrendim. Yani uzun süredir biriktirdiğim ciddi miktardaki puanlarımın, sistemde hediye çekleri ve hediyeler tükendiği için kullanılamadan silinme riski var. Kampanyaya güvenerek puan biriktirdim, ancak Puan Dükkanı’nda da çekler ve ürünler aylar öncesinden tükenmiş gibi görünüyor ve bu durum hakkaniyete uygun değil.
Şu anda Puan Dükkanı’nda fiilen kullanılabilir olarak sadece bazı fast food mağaza indirimleri kalmış durumda. Günümüzde pek çok alışveriş ve yemek platformu bu tarz indirimlerden çok daha yüksek tutarlı kampanyalar sunduğu için, mevcut hediye çeklerinin benim açımdan neredeyse hiçbir anlamı ve cazibesi kalmıyor. Ben, özellikle Puan Dükkanı’ndan kaldırılan yüksek puanlı ürünlerde, yani kıyafet, havlu, şapka, plaj çantası gibi ürünlerde puanlarımı kullanmak istiyorum.
Bu ürünlerin, puanlarım silinmeden önce tekrar Puan Dükkanı’na getirilmesini ve işlem yapmak istediğimde “hediye çekleri tükendi” veya benzeri bir hata ile karşılaşmamak için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar biriktirdiğim yaklaşık 700.000 puanımın hiçbir şekilde silinmesini istemiyor, puanlarımın kullanılamaz hale getirilmeden, kampanya kapsamında vaat edilen anlamlı hediyelerle birlikte tarafıma sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Algida ile Kazan uygulamasını kullanan bir müşterinizim. Son iki aydır özellikle dikkatimi çeken ve mağduriyet yaşadığım bir durum var. Uygulamada yaklaşık 700.000 puanım birikmiş olmasına rağmen hediye çeklerine veya ürünlere çevirmek istediğimde sürekli “Tüh... Bir aksilik oldu. Hediye çekleri tükendi. Daha sonra tekrar dene.” şeklinde uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde kullanım yapamıyorum.
Uygulama içinde yer alan duyurulardan, 1 Kasım 2025 öncesi kazanılan puanların 1 Kasım 2026 tarihinde sıfırlanacağını öğrendim. Yani uzun süredir biriktirdiğim ciddi miktardaki puanlarımın, sistemde hediye çekleri ve hediyeler tükendiği için kullanılamadan silinme riski var. Kampanyaya güvenerek puan biriktirdim, ancak Puan Dükkanı’nda da çekler ve ürünler aylar öncesinden tükenmiş gibi görünüyor ve bu durum hakkaniyete uygun değil.
Şu anda Puan Dükkanı’nda fiilen kullanılabilir olarak sadece bazı fast food mağaza indirimleri kalmış durumda. Günümüzde pek çok alışveriş ve yemek platformu bu tarz indirimlerden çok daha yüksek tutarlı kampanyalar sunduğu için, mevcut hediye çeklerinin benim açımdan neredeyse hiçbir anlamı ve cazibesi kalmıyor. Ben, özellikle Puan Dükkanı’ndan kaldırılan yüksek puanlı ürünlerde, yani kıyafet, havlu, şapka, plaj çantası gibi ürünlerde puanlarımı kullanmak istiyorum.
Bu ürünlerin, puanlarım silinmeden önce tekrar Puan Dükkanı’na getirilmesini ve işlem yapmak istediğimde “hediye çekleri tükendi” veya benzeri bir hata ile karşılaşmamak için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar biriktirdiğim yaklaşık 700.000 puanımın hiçbir şekilde silinmesini istemiyor, puanlarımın kullanılamaz hale getirilmeden, kampanya kapsamında vaat edilen anlamlı hediyelerle birlikte tarafıma sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Ürün ve hizmetlerimizle ilgili geri bildirimlerinizi kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İlettiğiniz konuyu inceleyerek en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Unilever
