Algida Dondurma Paketi Farklı Görünüm Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

İki gün önce Güneştepe’deki Besaş marketten aldığım Algida dondurma bisküvisini dün yerken ürünün görüntüsünde farklılık olduğunu fark ettim. Ürünün tadında bir problem yoktu ancak şekli ve görünümü normalden farklıydı ve bu görüntü beni rahatsız etti.

Yaşadığım bu durum sonrasında konuyu Algida’ya iletmek istedim. Dün e-posta yoluyla firmaya ulaştım, attığım maile sadece “size dönüş yapacağız” şeklinde otomatik bir cevap verildi ancak sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün de müşteri ilişkilerini telefonla aradım, fakat telefonum açılmadı ve yetkili kimseye ulaşamadım.

Ürünün ambalajından çıkan bu görüntü farklılığının nedeninin açıklanmasını, benzer durumların yaşanmaması için gereken kontrollerin yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilir, açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.