to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımın Doğrulama Sürecindeki Belge Tekrarları Ve Belirsiz Süre Mağduriyetimi Artırıyor
Alfabahis hesabım geçen hafta doğrulama sürecine alındı. İstenen tüm belgeleri eksiksiz ve zamanında yüklememe rağmen doğrulama süreci hâlâ tamamlanmadı ve hesabımın ne aşamada olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum.
Her seferinde farklı bir belge talep edilmesi hem süreci gereksiz şekilde uzatıyor hem de beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Başta istenmeyen belgelerin sonradan tekrar tekrar talep edilmesi, sürecin ne kadar süreceğiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmaması ve bu kadar detaylı bir incelemenin neden gerektiğinin açıklanmaması güvenimi zedeledi.
Doğrulama sürecimin makul bir süre içinde, açık ve şeffaf bir şekilde tamamlanmasını ve hesabımla ilgili yaşadığım belirsizliğin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar ayrıntılı belge talep edilmesinin gerekçesinin tarafıma net şekilde açıklanmasını istiyorum.
Hesap doğrulama sürecinde tekrar eden belge talepleri ve süre hakkında bilgi verilmemesi nedeniyle yaşanan mağduriyetimle ilgili kayıt oluşturdum. İnceleme sonrası işlemler netleştirildi ve doğrulama aşaması tamamlandı. Yardımcı olan ekibe teşekkür ederim.
