Randevuya Gelmeyip Ek Ücret Talep Ettiler, Müşteri Hizmetleri De Yetersiz Kaldı

DemirDöküm Nitromix kombimi 3 Eylül 2025 tarihinde yetkili bayi aracılığıyla satın alıp kurulumunu yaptırdım. Proje numaram 20250000051963. 9 Eylül’de saat 10:00-12:00 arasında kontrol için geleceklerini söylediler, belirtilen saatte evde olmamıza rağmen ne zile basıldı ne de telefonla teyit edildi. Kontrol işlemi yapılamadığı için sistemde “red” olarak görülmüş. Sonrasında arandım ve tekrar randevu almak için 1000₺ ücret talep edildiği söylendi. Bu durum beni eski bir DemirDöküm kullanıcısı olarak oldukça üzdü.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, ilk aramamda hanımefendi sesimi alamadığını söylememe rağmen arkadan tabak-çatal sesleri geliyordu ve telefon yüzüme kapatıldı. Tekrar arayıp kayıt bıraktım fakat geri dönüş alamadım. Şu anda herhangi bir ödeme yapmadım.

Kontrol işleminin ücretsiz ve hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Adresim: Ankara, Battalgazi Mahallesi, 1844. Sokak, Altındağ.