to read complaints and reviews, or file yours.Alevcasino Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle 20 Bin TL Çekimim Reddedildi
Bir süredir Alevcasino isimli sitede oyun oynuyorum ve ilk kez ciddi bir kazanç elde ettim. Dün akşam ve bu akşam toplamda yaklaşık 20.000 TL civarında kazanç için çekim talebi oluşturdum ancak her seferinde “kimlik doğrulama yapılamadı” denilerek talebim reddediliyor ve para tekrar oyun hesabıma geri dönüyor.
Son iki günde havale yöntemiyle sırasıyla 100 TL, 4.500 TL ve 10.500 TL para yatırdım. Para yatırırken hiçbir şekilde kimlik doğrulaması istenmeyen sistem, yatırdığım toplam tutardan çok daha düşük bir miktarı çekmek istediğimde kimlik doğrulaması bahanesiyle ödememi yapmıyor. Canlı destekle görüştüğümde de sadece “kimlik doğrulama hatası” denilip somut bir çözüm sunulmuyor.
Siteye olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Kazandığım paranın eksiksiz ve gecikmeden hesabıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Gülten Hanım! Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve hesabınızın doğrulama (verifikasyon) süreci tamamlandıktan sonra para çekme işleminiz başarıyla gerçekleştirilmiştir. Hesap doğrulaması, kimliğinizin ve fonlarınızın güvenliğinin teyit edilmesi açısından kritik bir adımdır. Bu sayede hem hesabınızın size ait olduğu hem de kullandığınız ödeme yönteminin size ait olduğu doğrulanmış olur. İlerleyen süreçte, para çekme işlemlerinde herhangi bir sorun yaşanmaması beklenmektedir ve ödemeleriniz hesabınıza düzenli ve güvenli şekilde ulaşacaktır. Bu yöntem konusunda endişelenmenize gerek yoktur. Ayrıca, verifikasyon ve veri güvenliği ile ilgili detaylı bilgiye platformumuzda bulunan “KYC Politikası” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu bölüm, kişisel verilerinizin güvenliği ve kurallarımızın nasıl uygulandığını açıklamakta olup, endişelerinizi gidermenize yardımcı olacaktır. Ayrıca belirtmek isteriz ki, para çekme işlemleri 3–10 iş günü içinde gerçekleşmektedir. Biz ödemeleri mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirmeye özen gösteriyoruz ve çoğu zaman bu sürenin çok altında ödeme yapıyoruz; ancak bazı gecikmeler tamamen ödeme sisteminin süreçlerinden kaynaklanmakta olup bizim kontrolümüz dışında gerçekleşmektedir. Saygılarımızla, Alev Casino Ekibi
