Eksper Raporu Hatalı, Su Sızıntısı Hasarı Yanlış Değerlendirildi Ve Talep Reddedildi

İstanbul Arnavutköy Yunus Emre Mahallesi Sohbet Sokak No:20 Daire:1 adresindeki evim için Eureko Sigorta üzerinden konut sigortam bulunuyor. Bu evimi banka kredisi kullanarak satın aldım ve evde oturmaya başladıktan yaklaşık üç ay sonra, 25.02.2026 tarihinde tavandan su sızıntısı sonucu evimde hasar oluştu.

Sigorta şirketinizin yönlendirmesiyle Aleni Sigorta ve Ekspertiz Hizmetleri Ltd. Şti. isimli firma eksper olarak eve geldi. Ancak daha sonra Eureko Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda, hasar dosyamın reddedildiğini ve eksperin bu hasarı, evi almadan önce oluşmuş gibi yanlış şekilde dosyaya işlediğini öğrendim. Ben evi krediyle alıp içine yerleştikten aylar sonra bu su sızıntısı ve hasar meydana geldiği halde, sanki önceden varmış gibi değerlendirilmesi nedeniyle mağdur edildim.

Eksperin yapmış olduğu bu hatalı tespit ve yanlış dosyalama nedeniyle hak ettiğim hasar ödemesini alamıyorum. Hasar tarihim, adresim ve kredi ile satın alma sürecim belli olmasına rağmen, gerçek durumu yansıtmayan bu rapora göre dosyamın reddedilmesini kabul etmiyorum.

Eureko Sigorta’dan, evimde 25.02.2026 tarihinde tavandan gelen su nedeniyle oluşan hasarın yeniden ve doğru şekilde incelenmesini, eksper raporunun düzeltilmesini ve poliçe kapsamında olması gereken hasarımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.