Teslim Edilmeyen Avize Siparişi Ve Açıklamasız İptal Sonrası Ücret İadesi Talebi

5 Ocak 2025 tarihinde Epttavm uygulaması üzerinden ala lighting adlı firmadan, özel bir gün için hediye etmek üzere 1 adet avize siparişi verdim. Firma, ürünü 5 gün içerisinde kargoya vereceğini taahhüt ettiği için buna güvenerek siparişi oluşturduğum ürünü, belirtilen sürede kargoya vermedi.

7. Günde kargomun durumu hakkında Epttavm üzerinden firmaya yazılı olarak soru yönelttim, ancak herhangi bir cevap alamadım. 8. Gün firmayı telefonla aradığımda, ürünü en az 1 hafta sonra kargolayacaklarını söylediler. Buna rağmen 15. Gün geldiğinde hiçbir gerekçe göstermeden siparişimi iptal ettiler ve kredi kartımdan çekilen ücretle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tutarı bloke ettiler.

Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Ürünü zamanında temin edemedikleri halde, bunu baştan açıkça belirtmiş olsalardı, benzer bir ürünü başka bir firmadan alma imkanım olacaktı ve bu kadar mağdur olmayacaktım. Buna ek olarak, aynı ürünü hem Epttavm’de hem de diğer platformlarda hâlâ satışta ve aktif olarak gösteriyor olmaları etik açıdan son derece rahatsız edicidir.

Epttavm ve ala lighting firmasından, ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve stokta olmayan veya gönderilmeyecek ürünlerin satışta aktif gösterilmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından yaşanmaması için sürecin incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.