Hatalı Ürünler Ve Haksız İcra İşlemi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyoruz

Akyol Mobilya Dekorasyon San. Ve tic. Ltd. Şti. (Sancaktepe Mh. Sahil Boyu Sok. No:254 Silivri/İstanbul) ile Mart 2023’ten itibaren yatak odası ve yemek odası grubu ürünler için çalışmaya başladık. 2025 Temmuz ayı itibarıyla firmanın üretimden Anadolu Yakası’na sevkiyatları durdurma kararı sonrası, müşteri teslimatlarında ciddi sorunlar ve arızalı ürün geri dönüşleri yaşadık. Nihai tüketici mağduriyetlerini tamamen kendi imkanlarımızla, eksik ve hatalı parçaları üretimden temin ederek ücretsiz şekilde biz giderdik.

Ancak üretimden kaynaklı hatalı (arızalı) ssh parçalarına firma tarafından ücret yazıldı ve bazı parçalarda KDV hariç/dahil, faturalı/faturasız şekilde toplamda 6.380 TL’lik bir fark çıkarıldı. Bu ücretlerin haksız ve hukuksuz şekilde talep edilmesiyle, basit bir bakiyeden dolayı icra işlemi başlatıldı. Oysa tüm ürünler garanti kapsamında ve firmanın servis hizmeti vermemesi nedeniyle müşterilerimizin mağduriyetlerini biz üstlendik. Şu ana kadar 15’ten fazla siparişte bu sorunları yaşadık ve halen 3 müşterimizin eksik parçalarını kendi imkanlarımızla temin ediyoruz.

Sorunun çözümü için haksız yere başlatılan icra işleminin iptalini talep ediyorum. Firma hakkında gerekli yasal başvuruları ayrıca başlatacağımızı ve tüketici mağduriyetlerinin bilinmesini istiyorum.