Kırık Vitamin Şişesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Akyol Kardeşler Pet Market’ten internet sitesi üzerinden iki adet sıvı vitamin siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla online olarak yaptım. Siparişim yaklaşık bir hafta önce oluşturuldu ve ürünlerim dün Aras Kargo ile Aksaray Hasan Dağı bölgesindeki adresime kapıda teslim edildi.

Kargoyu açtığımda cam şişede olan sıvı vitaminlerden birinin kırık olduğunu, ürünün akmış ve kullanılamaz hale geldiğini gördüm. Bunun üzerine firma yetkilisini defalarca telefonla aradım, ayrıca WhatsApp üzerinden de birçok kez yazdım ancak ne olumlu bir dönüş yapıldı ne de mesajlarıma cevap verildi. İletişim kurmaya çalıştıkça sanki mağdur ben değilmişim gibi bir tavırla karşılaştım.

Kırık gelen ürünün yenisinin ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesini ve bu gönderim için benden tekrar kargo ücreti talep edilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.