Akuvox Plus Akıllı Ev Sistemi Yaklaşık 1,5 Yıldır Düzgün Çalışmıyor

Ankara Yenimahalle Yuvaköy Küme Evleri Nextpoint Sitesi b Blok’ta kurulu olan Akubela hypanel akıllı ev sistemi, yaklaşık 1,5 yıldır düzgün çalışmıyor. Kapı ziline basıldığında panel çalmıyor, bina girişindeki düğme ise çoğu zaman hiç tepki vermiyor. Sistemin bağlı olduğu alttan ısıtma sistemi de bu nedenle devre dışı kaldı; havalar soğuduğu için çocuklarım evde üşüyor ve bu durum ailem için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Sorunun cihazdan değil, Ankara’daki yetkili firmanın kurulum ve devreye alma işlemini düzgün tamamlamamasından kaynaklandığını defalarca ilettim. Firma ile defalarca iletişime geçtim. Sorumlu kişi o** Bey başta yıllık izindeydi, sonrasında ise telefonlara cevap vermedi. Yönlendirdiği kişi ise her gün “yarın geleceğim” diyerek haftalardır beni oyalıyor, ancak hiçbir zaman gelmedi. Defalarca rica etmeme rağmen, ne firma ne de Türkiye distribütörü bu soruna çözüm üretmedi.

Sistemin garantisi devam ediyor ve ödemelerimi eksiksiz yaptım. Fatura numaralarım: kt02024000000026, kt02024000000064 ve kt02024000000078’dir.

Artık tek beklentim, markanın Türkiye temsilcisinin bu duruma müdahale edip, firmanın işi düzgün şekilde tamamlamasını ve sistemimin çalışır hale getirilmesini sağlamasıdır. Aksi halde yaşadığım mağduriyeti sosyal medya dahil her platformda paylaşmak zorunda kalacağım.

S** d** – Ankara.