Aktuğ Kahvaltı Evi'nde 2 Saatlik Bekleme Ve İlgisizlik

Aktuğ Kahvaltı Evi’ne bugün ailecek kahvaltı yapmak için gittik. Masamıza oturup siparişimizi verdikten sonra yaklaşık 2 saat boyunca kahvaltımızın gelmesini bekledik. Üstelik masamızda bir de çocuk vardı ancak bu süre boyunca ne siparişimizin durumu hakkında net bir bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetimizi azaltacak herhangi bir adım atıldı.

Defalarca kez siparişimizin ne aşamada olduğunu sormamıza rağmen sürekli beklemeye devam ettik. Yoğunluk olabileceğini, mutfakta aksaklık yaşanabileceğini elbette anlayışla karşılayabiliriz; ancak bir müşteriyi çocuğuyla birlikte 2 saat boyunca bekletmek ve bu süreçte gerekli bilgilendirme ve ilgi gösterilmemesi kesinlikle kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değil.

Daha da üzücü olan, ancak sesimizi yükseltip ciddi şekilde tepki göstermek zorunda kaldığımızda hizmetin gelmeye başlaması oldu. Normal ve sakin şekilde talepte bulunmamız yeterli olmadı, ancak tepki gösterdiğimizde dikkate alındık. Biz buraya ailece keyifli bir kahvaltı yapmak için geldik, bunun yerine çocuğumuzla birlikte 2 saat beklemek ve ilgisizlikle karşılaşmak zorunda kaldık.

Ödediğimiz ücretle sadece gelen kahvaltıyı değil, aynı zamanda zamanımızı ve bize sunulması gereken hizmeti de satın alıyoruz. Zamanımızın bu şekilde hiçe sayılması ve yaşadığımız hayal kırıklığı bizim açımızdan kabul edilemez. Bu ziyareti bir kahvaltı keyfi olarak değil, 2 saatlik bekleyiş, ilgisizlik ve hayal kırıklığı olarak hatırlayacağız ve bir daha bu işletmeyi tercih etmeyeceğiz.

Bu şikayeti, buraya gelmeyi düşünen insanların benzer bir mağduriyet yaşamaması için yazıyorum. İşletmenin sosyal medya paylaşımlarına veya güzel fotoğraflarına bakarak karar vermeden önce, gerçek müşterilerin yaşadığı deneyimleri dikkate almalarını özellikle tavsiye ediyorum.