Aksa Jeneratör Bursa Küçük Sanayi Şubesinde Müşteri Hizmetinin Yokluğu

Aksa Jeneratör’den aldığımız iki adet jeneratörden hiç memnun kalmadık. İlk aldığımız jeneratör yaklaşık beş altı, ikinci jeneratör ise iki yıldır bizde ve son olarak yaşadığımız arıza nedeniyle 17 Ağustos 2026 tarihinde Bursa Küçük Sanayi şubesine gittik. Jeneratör çalışmadığı için destek almak amacıyla sabah saat 09.30 civarında şubeye giriş yaptık.

Şubeye alt kattan girdiğinizde kendinizi firmanın içinde buluyorsunuz ancak karşınızda muhatap olacak kimse yok. Alt katta yine kimseyi bulamadık, üst katta koltuklarında oturan iki kişi vardı, bizi görmelerine rağmen hiçbir şekilde ilgilenmediler ve selam verip “nedir sıkıntınız” diye soran dahi olmadı. Bu ilgisizliği daha önceki gidişlerimizde de defalarca yaşadığımız için artık Aksa’ya derdimizi anlatamaz hale geldik.

Sonunda çareyi, daha önce orada çalışmış ve ayrılmış olan bir ustaya gidip durumu anlatmakta bulduk ve sorunumuz bir saat içinde çözüldü. Aksa’ya bırakmış olsaydık, geçmiş tecrübelerimizden biliyoruz ki en az iki üç gün bekletilecektik, üstelik muhatap bulmakta zorlanarak. Bu yaklaşımın kurumsallıkla ve müşteri memnuniyetiyle hiçbir şekilde bağdaşmadığını düşünüyorum. Müşterisiyle ilgilenmeyen, sorun dinlemeyen bir yerde kurumsallıktan söz edilemez; bu nedenle Aksa Jeneratör’ü kendi adıma defterimden silmiş bulunuyorum.