Ayıplı Mobilya Tesliminde Değişim Reddedildi Ve Haksız İcra Takibi

27.06.2024 tarihinde Akmode Mobilya İnş. Müh. San. Ve tic. Ltd. Şti.’nin Sultangazi şubesinden sıfır olduğu belirtilerek akıllı sehpa ve ranza satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde mobilyaların teşhir ya da daha önce kullanılmış olduğu, üzerinde çizikler ve belirgin kullanım izleri bulunduğu açıkça görülmüştür.

Durumu teslim günü firmaya ilettim. Firma yetkilileri ürünlerin ayıplı olduğunu kabul ederek haklı olduğumu söylediler ve ürünlerin değiştirileceğini belirttiler. Ben de iyi niyetle, sadece ürünler değiştirildiği takdirde kalan taksitleri ödeyeceğimi, toplamda kalan 2 taksit yani 4.000 TL’yi ürünler değiştiği gün elden teslim edeceğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen görüşmelerde önce “ödemeyi yapmazsanız icraya veririz” şeklinde baskı yapılmış, ben de tüketici olarak haklı olduğumu ve yasal yollara başvuracağımı söyleyince bu kez ürünleri değiştireceklerini, değişim sonrası ödemeyi yapmamın yeterli olacağını söyleyerek beni aylarca oyalamışlardır.

Tüm bu sürecin sonunda ne ürün değişimi yapılmış ne de sorun çözülmüş, aksine ayıplı mal nedeniyle haklarımı kullanmama rağmen tarafıma icra takibi başlatılmıştır. Bu durumu hem Tüketici Hakları'na hem de dürüst ticaret anlayışına aykırı buluyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvurularım mevcuttur.

Ayıplı olduğu kabul edilen akıllı sehpa ve ranzanın derhal yenisi ile değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iadesini ve icra işleminin durdurulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.