Akdemir Teknoloji'den Gelen Xiaomi S10+ Robot Süpürge Sıfır Değil Ve Arızalı

Tüketici Hakem Heyeti’nin kararı doğrultusunda Akdemir Teknoloji’den almış olduğum Xiaomi s10+ robot süpürgem için ayıpsız misli ile değişim kararı verildi. Firma ilk başta ürünün ellerinde olmadığını söyledi. Ben de yasa gereği ya aynı ürünü ya da bir üst modeli göndermeleri gerektiğini, başka model istemediğimi belirttim. Buna rağmen farklı modeller teklif ettiler, kabul etmedim. Bir süre sonra ürünü bulduklarını ve göndereceklerini söylediler, ben de onayladım.

Ancak Şikayetvar’daki şikayetleri görünce içimde bir kuşku oluştu ve gelecek ürünün sıfır olmayabileceğini düşündüm. Bu nedenle kargodan ürünü teslim alırken video çektim. Kutunun daha önce açıldığı çok net belliydi. Firmaya, gelen ürünün iade veya teşhir ürünü olabileceğini söyledim. Onlar ise ürünün sıfır olduğunu, sadece şarjının bittiğini ve şarja takmam gerektiğini dile getirdiler. Ürünün hiçbir yerinde jelatin yoktu, bu yüzden ürünü çalıştırmak istemedim ama ısrarla beni ikna ettiler.

Ürünü çalıştırdığımda robot süpürge adeta can çekişir gibi çalıştı, performansı son derece kötüydü, bunu da videoya alarak firmaya gönderdim. Gönderdiğim videodan sonra bu kez ürünü iade etmemi kabul ettiler ancak yine bana daha düşük model bir ürün göndermek istediklerini söylediler. Sitelerinde iki adet aynı model süpürge görünüyor, Şikayetvar’daki benzer olayları görünce bunların da iade ürün olabileceğini düşündüm. Telefonda bana “ne yapalım, alıp iade edilen ürünleri satmayacak mıyız? ” şeklinde ifadeler de kullandılar.

Sonrasında bana 16.000 TL teklif ettiler, bunu da kabul etmedim. Hakkımı kullanacağımı söylediğimde “Biz 16 binden fazla vermeyiz, isterseniz icraya gidin” dediler. Ben de icra yoluna başvurdum. Şimdi ise bana, “Ürünün arızalı ya da ikinci el olduğunu nereden biliyorsunuz da icraya gittiniz? ” diyerek adeta işi tersine çevirmeye çalışıyorlar. Oysa elimde, ürünü teslim alırken ve çalıştırırken çektiğim videolar var; bunlardan kutunun önceden açıldığı, ürünün jelatinsiz olduğu ve çalışırken anormal sesler çıkarıp zorlandığı açıkça görünüyor.

Tüketici Hakem Heyeti’nin kararına rağmen bana sıfır ve sorunsuz bir ürün gönderilmedi, aksine arızalı ve büyük ihtimalle iade/teşhir bir ürün gönderildi. 794 030 568 numaralı işlemim kapsamında, Xiaomi s10+ robot süpürgenin bugünkü güncel satış bedelinin tarafıma ödenmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.