Akçalı Sprey Boya Kapağın Aşırı Sert Olması Nedeniyle Basmalı Sprey Başlığı Kırıldı

Akçalı marka akrilik sprey boyayı beyaz eşya üzerinde kullanmak için yaklaşık bir ay önce çarşıdaki bir nalburdan oğlum satın aldı. İlk kullanımda ürünü küçük bir kısma tek kat uyguladım, sorunsuz şekilde kullandım ve kuruması için bırakıp kapağını kapattım.

Geçen hafta tekrar boya yapmak için ürünü kullanmak istediğimde, kapağını açmaya çalışırken kapağın aşırı sert olması nedeniyle basmalı sprey başlığı kırıldı. Kutunun içi boya dolu olmasına rağmen, başlık kırıldığı için şu an ürünü kesinlikle kullanamıyorum. Kutunun üzerinde ur: NWW3-33JP -***-54xx şeklinde bir numara yer alıyor.

Bu durum üzerine internette firmayı araştırıp bulduğum iki farklı telefon numarasını da defalarca aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. İletişim bilgilerinde e-posta adresi bulamadım, sitedeki formu doldurup göndermeyi denediğimde ise sürekli “sorun oluştu” hatası alıyorum, formun firmaya ulaşmadığını düşünüyorum. Benzer mağduriyeti yaşayan başka bir müşterinin de Şikayetvar’da yazdığını ve onun sorununun giderildiğini gördüm.

Kutu dolu olmasına rağmen sadece başlık kırıldığı için ürünü kullanamıyor olmam nedeniyle mağdurum. Kırılan sprey başlığı ile ilgili sorunumun giderilmesini, mümkünse başlığın ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.