to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Mobilyada Defolar Ve İlgisizlik
Merhaba, nisan ayında mobilya siparişi verdim. Akburak Mobilya'dan aldığım ürün geç geldi. Ayrıca, gelen şifonyerin çekmeceleri defolu ve çekmeceler yerine oturmuyor; iki tane çekmecede gözle görülür hata var. Bir türlü gelip tamir yapmadılar. Firmada hizmet sıfır, ilgi sıfır. Arıyorsunuz, servis gelmiyor. Bir aydır aldığım üründen dolayı pişmanım, paramla rezil oldum. Ayrıca, bu ürün sözde sıfır. Parayı aldıktan sonra sizinle ilgilenmiyorlar; tek dertleri para, kalite ve servis yok.
Merhaba ; Öncelikle ihtiyaç olan ürün talebinizi bizlere güvenerek sipariş geçtiğiniz için ve ayrıca şikayet olarak oluşturduğunuz talep içinde teşekkür ederiz bilgilendirmeyi ilgili yerden yapmaktayız, tarafımıza gelerek daha uygun fiyat teklifini en iyi hizmeti sunarak paylaştık bundan yararlandınız WP görüşmelerinde açık beyandır aynı zamanda süreçte sizlerin memnun olduğunuzuda bildirdiğiniz için de teşekkür ederiz bir sorun talebiniz iletildiğinde konu planlamaya alınarak takibinde uygunluk durumunda hizmet verilecektir ama siz sanırım sabırlı olamadığınız için şikayet yöntemini seçerek bizler olan memnuniyet ve samimiyetinizi terk edildiğini görüyoruz bu durum da akburak mobilya firmasının hiçbir müşterinin hiç birinin birbirinden üstünlüğü olmadığı gibi sıra düzeni ve adeletinide hakkaniyetli koruyoruz tabii ki de bir problem olması gayet normal kul yapımı her üründe olduğu gibi peki firmamız nasıl bir bilgi vermiştir sonucunda ne olmuştur Sipariş oluşturma tarihi 05.04.2025 fakat ödeme ve onay verilen tarih 15.04.2025 teslim edilecek tarih 06.05.2025 Normal süreçlerimi zinde çok altında kaldığını tüm kullanıcılarımız bunu bilmekte Özelikle erken vermeye çalıştığımız için yardımcı olabilmek adına bunu kullanıcımız bize karşı geç kaldılar demesi açık ifadeyle iyi niyeti suistimal etmektedir. Busüreçten sonraki durumunuzu lütfen şirket yetkililerimiz ile değil hakkınızı aramaya çalışdığınız hak olarak bir olumsuz durum oluşdurmaya çalıştığınız durumu kanun yolları cevabı ile yardım edebiliriz bundan sonraki süreçte sizlere yardımcı olmayacağız Bu arada aldığınız ürünleriniz gardırop, şifonyer, portmanto aldığınız ama bu tavrınızdan dolayı keşke hiç başlamasaydık bir çok emek ve kişinin iki parça çekmecede bize karşı her türlü hizmetimizde sizi mağdur etmeye çalışmışız gibi tavırlar sergilediğiniz için üzüldük inşallah daha iyi sonuçları umarım bulursunuz iyi günler dileriz.
Boş konuşmayla olmuyor bu işler icraat önemli sizde de o yok önce 1 aydır servis neden yönlendirme yapmadınız! Çünkü parayı aldınız işiniz bitti tabi sizin
Ayrıca ürünü parasıyla yaptınız bedava değil siz yaptığınız ürüne önce sahip çıkmayı öğrenin ve servis istediğimizde servis yönlendirmeyi sağlayın ama siz maalesef iş yolu yordamı bilmediğiniz sadece parayı alayım işim bitsin mantığıyla baktığınız için kaliteniz hizmetiniz bu kadar işte sıfır elde sıfır ürün yaptırdığıma pişmanım asla sizin gibi firmayla çalışmam bundan sonra
Merhaba, Yorumlarınızı aldık ve süreci detaylıca inceleyeceğiz. Ancak şunu net bir şekilde belirtmek isteriz: Biz hiçbir müşterimize ürünü teslim ettikten sonra sırtımızı dönmedik, dönmeyiz. Bahsettiğiniz gibi bir “parayı alalım gerisi önemli değil” anlayışı bizde yoktur. Müşteride her zaman haklı değildir, haklı olduğu zamanda her şey mubah hiç değildir. Servis yönlendirmesinde yaşanan gecikme bizim hatamız olabilir, bunu kabul ediyor ve düzeltmek için hemen aksiyon alıyoruz. Fakat bu şekilde itham edilmek, tüm emeğimizi ve iş disiplinimizi yok saymaktır. Size hizmet veremediğimiz noktada üzgünüz. Ancak konuyu kişiselleştirmeden ve karşılıklı saygı çerçevesinde çözmek çok daha yapıcı olacaktır. Servis için size dönüş sağlanacak. İyi günler dileriz.
