Çiçek Siparişinde Çifte Ödeme Ve İletişim Kesintisi

Akay Çiçekçilik 7/24 üzerinden bugün İstanbul’dan çiçek siparişi verdim. Ödemeyi havale ile yaparken açıklama kısmına sipariş kodunu yazmadığım için benden ilk gönderdiğim 650 TL’nin iade edileceği, ödemeyi tekrar yapmam gerektiği söylendi. Ben de ikinci kez ödeme yaparak toplamda 1.300 TL göndermiş oldum.

Ödemeyi yaptıktan yaklaşık 10–15 dakika sonra firmanın WhatsApp iletişim hattından engellendim. Başka bir numaradan tekrar yazdım, bir süre sonra o numaradan da engellendim ve çiçek hiçbir şekilde gönderilmedi. Elimde yaptığım havale işlemlerine ait dekontlar bulunmaktadır.

Firmanın internet sitesinde yer alan telefonu aradığımda ise “numara kullanılmamaktadır” anonsu ile karşılaştım, bu nedenle firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Hem ödediğim 1.300 TL’nin iade edilmemesi hem de tüm iletişim kanallarından engellenmem sebebiyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve dekontlarla ispatlı toplam 1.300 TL ödememin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.