Yanıltıcı Eğitim Bilgisi Ve Saygısız Personel Tutumu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Royal Akademi’ye Mart ayında saç kesim, boya ve tasarım alanında eğitim almak üzere kayıt oldum. Kayıt sürecinde özellikle Ezgi Hanım ile birebir yaptığımız görüşmelerde, tam olarak istediğim kapsamda bir eğitim verileceği, içeriğin kapsamlı olacağı ve beni mesleki olarak geliştirecek nitelikte olduğu söylendi. Ancak eğitim başladıktan sonra, anlatılanlarla sunulan hizmetin örtüşmediğini gördüm. Eğitim içeriği son derece yetersiz kaldı, sadece ilkokul çocuğuna maşa öğretir gibi iki kez maşa işlemi gösterildi ve vaat edilen kapsamlı eğitim hiçbir şekilde verilmedi.

Bu süreçte kuruma defalarca Instagram ve WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım. Başta ilgi gösteren Ezgi Hanım’a tekrar ulaşmak istediğimde, her seferinde farklı kişiler devreye girdi. Özellikle Can Bey ile yaşadığım iletişimde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kendisine yaşadığım mağduriyeti ve şikayetçi olacağımı belirttiğimde, gülerek dalga geçen, aşağılayıcı ve küçümseyici bir tavır sergiledi. “Sizin şikayet edeceğiniz masada kim oturuyor” tarzında, beni hafife alan ve ciddiye almayan bir üslup kullanması hem saygısızlık hem de son derece kırıcı bir davranıştı. Tüketici olarak hak arama niyetimle alay edilmesi beni fazlasıyla incitmiştir.

Kayıt aşamasında verilen bilgilerin gerçeği yansıtmadığına, doğru bilgilendirilmediğime ve yanıltıldığıma inanıyorum. Eğitim içeriği ve sunulan hizmetler, kayıt sırasında anlatılanlarla uyuşmamaktadır. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretlerin iadesi talebimin değerlendirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Tüketici olarak haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, bu şikayetin de ciddiyetle ele alınmasını beklediğimi bilgilerinize sunarım.