to read complaints and reviews, or file yours.Sertifika Gecikmesi Ve İletişimsizlikten Kaynaklanan Mağduriyet
Akademi Royal Ankara’da profesyonel makyaj eğitimi aldım. 2025 Ekim ayında sertifikamı beklemeye başladım ancak 23 Ocak 2026 tarihine kadar sertifikamla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aylardır beklememe rağmen diğer katılımcıların sertifikalarını aldığı, benimkine dair ise herhangi bir geri dönüş sağlanmadığı söylendi.
Eğitim sürecinde hocamızın işten çıkmış olmasına rağmen bu durum bana üç ay boyunca hiç söylenmedi, hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Hocanın işten ayrıldığını, kurumdan değil bizzat hocanın kendisinden öğrendim. Normalde dört haftada tamamlanması gereken süreç bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle beş aya kadar uzadı. Bu süre içinde sertifikam için defalarca iletişime geçmeme rağmen kurum tarafından bana geri dönüş yapılmadı, aramalarıma ve mesajlarıma cevap verilmedi.
Sertifikamın alınacağı ve tarafıma verileceği söylendiği halde bana herhangi bir haber verilmemesi, süreç boyunca yaşanan ilgisizlik ve iletişimsizlik beni ciddi anlamda mağdur etti. Eğitimimi tamamlamış olmama rağmen sertifikam elimde olmadığı için mesleki olarak da zor durumda kalıyorum.
Akademi Royal Ankara’dan profesyonel makyaj eğitimine ait sertifikamın bir an önce hazırlanıp gecikmeksizin tarafıma ulaştırılmasını ve bu mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sena Su ö., Akademi Royal Ankara’da almış olduğunuz eğitim süreci ve sertifika talebinize ilişkin paylaşımınız tarafımızca incelenmiştir. Kayıt ve eğitim süreciniz değerlendirildiğinde, Ekim döneminde başlamış olduğunuz eğitimi kendi talebiniz doğrultusunda tamamlamadan ara verdiğiniz görülmektedir. Sertifika düzenleme süreçlerimiz, eğitim programının tüm aşamalarının eksiksiz tamamlanmasına bağlı olarak ilerlemekte olup, bu şart sağlanmadan sertifika oluşturulmamaktadır. Tarafınıza daha önce de iletildiği üzere, eğitim sürecinizi tamamlamanız halinde sertifika işlemleriniz hızlı bir şekilde başlatılacaktır. Bu kapsamda, size tanınan telafi ve devam hakkı halen geçerlidir. Mesajlarınızda belirttiğiniz sertifika talebinizle ilgili olarak, sürecin bu çerçevede ilerlediği tarafınıza açıklanmış olup, dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçerek eğitiminizi tamamlayabilir ve sertifika sürecinizi başlatabilirsiniz. Amacımız tüm katılımcılarımızın eğitimlerini eksiksiz şekilde tamamlayarak hak kazandıkları belgeleri sorunsuz şekilde almalarıdır. Bilginize sunarız. Saygılarımızla, Müşteri Deneyimi Ekibi
