to read complaints and reviews, or file yours.Akademi Royal Makyaj Kursu Memnuniyetsizliği!
Ankara Royal Akademi’nin Ankara şubesinde aldığım profesyonel makyaj kursundan hiç memnun kalmadım ve yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Kurs bitiminde, olumlu yorum yapılması için ciddi şekilde ısrar ediliyor, bu nedenle internette gördüğüm pek çok olumlu yorumun gerçeği tam olarak yansıtmadığını düşünüyorum.
Kayıt öncesinde telefonda verilen vaatlerle karşılaştığım eğitim ortamı ve içerik birbirinden tamamen farklıydı. Kayıt olana kadar son derece ilgili davranılırken, kurs bittikten sonra özellikle MEB süreciyle ilgili sorduğum sorulara mesajla bile geri dönüş yapılmadı. Ekim ayında yaklaşık 16 bin tl üzerinde bir ödeme yaptım ancak aldığım hizmet bu ücretin karşılığı değildi.
Eğitim ortamı oldukça düzensiz ve kalabalıktı; aynı odada 7–8 kişiyle ders görülüyordu. Profesyonel uygulama yerine kursiyerler birbirine makyaj yapmak zorunda kalıyordu. Temel hijyen koşulları bile sağlanmıyordu; yüz yıkama ürünü dahi yoktu. Eyeliner denemeleri de kursiyerler üzerinde yapıldığı için göz çevresinde tahrişler yaşandı.
Eğitim içeriği son derece yetersizdi, gerçek anlamda öğreticilik yoktu. Yapılan hatalara geri bildirim verilmedi, düzeltme veya geliştirmeye yönelik bir yaklaşım sergilenmedi. Ayrıca kapalı alanda sigara içilmesi hem sağlık açısından hem de ortam açısından son derece rahatsız ediciydi.
Tüm bu nedenlerle ciddi bir zaman ve para kaybı yaşadım. Bu sürecin başından sonuna kadar yaşadığım memnuniyetsizliği ve hayal kırıklığını paylaşarak, benzer bir beklentiyle kayıt olmak isteyenlerin daha dikkatli olmasını istiyorum.
Sayın Esma Hanım, Akademi Royal Ankara şubemizde almış olduğunuz eğitim sürecine ilişkin geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle belirtmek isteriz ki, kurumumuzda kursiyerlerimizin geri bildirimleri tamamen kendi deneyimlerine dayalı olarak, özgür iradeleriyle paylaşılmaktadır. Herhangi bir şekilde yönlendirme yapılması kurum politikalarımızla örtüşmemektedir. Bu nedenle farklı platformlarda yer alan yorumlar, katılımcılarımızın bireysel memnuniyet düzeylerini yansıtmaktadır. Eğitim sürecinizle ilgili memnuniyetsizlik yaşadığınızı belirtmeniz bizim için önemlidir. Her kursiyerimizin aynı standartta ve yüksek kalitede bir deneyim yaşaması önceliğimizdir. Bu doğrultuda, beklentilerinizin karşılanmadığını düşündüğünüz noktalar için süreci telafi etmeye yönelik çözüm sunmak isteriz. Size özel olarak planlanacak şekilde, eksik kaldığını düşündüğünüz konulara odaklanan ücretsiz telafi dersleri organize edebiliriz. Bu derslerde daha verimli bir eğitim deneyimi sunmayı ve memnuniyetinizi sağlamayı hedefliyoruz. Dilerseniz süreci daha detaylı değerlendirebilmek ve sizin için en uygun telafi planını oluşturabilmek adına sizinle doğrudan iletişime geçmek isteriz. Uygun olduğunuz bir zaman dilimini bizimle paylaşmanız halinde memnuniyetle size ulaşabiliriz. Amacımız, yaşadığınız deneyimi daha olumlu bir noktaya taşımak ve sizlere en iyi şekilde destek olmaktır. Saygılarımızla, Müşteri Deneyimi Ekibi
