to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Çocuk Arabası İçin Cevapsız İletişim Ve Aşırı Kargo Ücreti
Ak Bebe Çocuk Gereçleri’nden internet üzerinden satın aldığım çocuk arabası, kullanım sırasında ortadan kırıldı. Yaklaşık 1,5 yıldır kullandığımız arabada bu sorunu bir hafta önce yaşadık ve güvenlik açısından bizi ciddi anlamda endişelendirdi.
Ürünün kırılan yerlerinin fotoğraflarını çekip firmaya ilettim ancak herhangi bir netice alamadım. 3 gündür sabit hattan (0212) 289 22 19 numaralı telefonu arıyorum, hat çalışıyor ama telefonu açan kimse yok. WhatsApp üzerinden yazınca da ancak 4–5 saat sonra dönüş yapılıyor. Beylikdüzü’nde oturduğum için burada bayileri olup olmadığını sordum, net bir cevap alamadım. Oğlum geçen hafta yazışmış, ürünü Sarıyer’e kargoyla göndermemiz istenmiş ve bunun için 1.500 TL kargo ücreti talep edilmiş. Bu tutar hem çok yüksek hem de zaten sorunlu olan ürün için müşteriye yüklenmesi adil gelmiyor.
Bu süreçte ne yapacağımı şaşırmış durumdayım. Hem ulaşım güçlüğü hem de talep edilen yüksek kargo ücreti nedeniyle mağdur ediliyorum. Çocuk arabasındaki kırılma sorununun, makul ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde giderilmesini, gerekli ise onarım ya da ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
