Sağlık Nedeniyle Bilet İadesi Reddedildi, Anadolu Jet'e Hayal Kırıklığı

22 Haziran tarihli Kayseri–İstanbul, İstanbul–Üsküp ve aynı uçuşun dönüşü için 29 Haziran’a, toplam 8 kişi için Anadolu Jet’ten 2042453200681 numaralı bileti satın almıştım. 21 Haziran gecesi babam merdivenlerden düşüp beyin kanaması geçirdi ve yoğun bakıma alındı, bu nedenle planladığımız seyahati hiçbir şekilde gerçekleştiremedik.

Durumu belgeleriyle birlikte Anadolu Jet’e ilettim ve babamın yoğun bakımda olduğuna dair raporu da gönderdim. Buna rağmen yalnızca biletlerin vergi kısmının iade edileceği, bunun dışında hiçbir iade yapılmayacağı söylendi. Aynı seyahat kapsamında yurt dışından yaptığım araç kiralama ve otel rezervasyonlarının tamamı, sağlık durumu gerekçesiyle tarafıma iade edildi. Buna karşın kendi ülkemizin markası olan Anadolu Jet’in, bu kadar ağır bir sağlık durumunda bile esneklik göstermemesi ve bilet bedellerini iade etmemesi beni derinden hayal kırıklığına uğrattı.

Hayatta sağlıktan daha önemli bir şey olmadığını bu kuruma birilerinin hatırlatması gerektiğini düşünüyorum. Ülkemizin bir markasının bu kadar anlayışsız bir tutum sergilemesinden dolayı üzüntü ve utanç duyuyorum. Anadolu Jet’in, babamın sağlık durumunu ve sunduğum resmi raporu dikkate alarak bilet bedellerini iade etmesini, en azından bu tür ağır sağlık durumları için insani bir çözüm politikası geliştirmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olayı, markanın yolcu sağlığına bakış açısını göstermek adına tüm mecralarda dile getireceğimi belirtmek istiyorum.