Ajet Uygulamasında Promosyonlu Bilet Değişikliği Çifte Ücret Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Ajet üzerinden Ankara–İzmir–Ankara gidiş dönüş olacak şekilde 3–7 Ağustos tarihleri için bilet aldım ve bu işlem için toplam 2.809 TL ödedim. Daha sonra tarih değişikliği yapmam gerektiği için Ajet uygulaması üzerinden uçuşlarımı 1–5 Ağustos olarak değiştirdim ve bu değişiklik sonrası da ayrıca 3.306 TL ödeme yaptım.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede biletimin promosyonlu olduğu, bu nedenle ilk ödediğim 2.809 TL’nin tarafıma iade edilemeyeceği söylendi. Oysa aynı bileti uygulama üzerinden iptal etmek isteseydim 2.809 TL’nin iade edileceğini, ancak değişiklik yaptığım için bu tutarın yanmış sayıldığını ve yeniden 3.306 TL ödemek zorunda kaldığımı öğrenmiş oldum. Sonuç olarak Ankara–İzmir gidiş dönüş bileti için yaklaşık 6.200 TL ödemiş bulunmaktayım.

Uygulama ve bilgilendirme süreçlerinde, değişiklik yapılması halinde ekstra ücret ödeneceğine dair açık ve yeterli bir uyarı görmedim. Her yerde uygulama üzerinden kolaylıkla değişiklik yapılabileceği vurgulanırken, promosyonlu biletlerde değişiklikle birlikte önceki ödemenin tamamen yanacağı ve bu kadar yüksek ek ödeme çıkacağı konusunda net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

4EFZ6P PNR numaralı rezervasyonuma ilişkin olarak hem ilk ödediğim 2.809 TL’nin hem de değişiklik için ödediğim 3.306 TL’nin tamamının iadesini, bu çifte ve haksız ücretlendirme durumunun detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.