Ajet Uçuşunda Uzun Bekleme Ve Hijyen Sorunları Yaşadım

28 Ağustos 2026 Cuma günü saat 15.40’ta Londra Stansted Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na AJet ile yaptığımız uçuşta ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Boarding sırasında yer hostesleri biletlerimizi kontrol ettikten sonra bizi merdivenlerden aşağı yönlendirdi ve alt kapı kapalı olduğu için valizlerimizle birlikte yaklaşık 40 dakika boyunca merdivenlerde beklemek zorunda kaldık. Kapı açıldığında koridordan uçağa alınacağımızı düşünürken, bu kez apron çıkışındaki merdivenlerde yaklaşık bir saat daha ayakta bekletildik.

Uçağa ulaşıp koltuğuma oturduğumda koltuğun ve zeminin kirli olduğunu, yerde sakız bulunduğunu ve koltuk kenarında yenilmiş yemek artıkları bırakıldığını gördüm. Bu hijyen sorunlarını uçağın temizlik ekibi yerine kendi imkanlarımızla temizlemek zorunda kaldık. Ayrıca önceden sipariş ettiğim yemek ambalajı açılmış şekilde tarafıma getirildi. Durumu kabin ekibine ilettiğimde yemeğin sadece bir tane olduğu ve değişim yapılamayacağı söylendi.

Tüm bu olumsuzlukların ardından uçakta yaklaşık bir saat daha bekledikten sonra kalkış yapılabildi. Uçuş sırasında pilot tarafından paylaşılan iniş saati bilgisi de gerçeği yansıtmadı ve belirtilen saatten dakikalar sonra iniş gerçekleştirdik. Hem hijyen, hem bilgilendirme, hem de yolcu memnuniyeti açısından bir havayolu şirketinden beklenen en temel standartların dahi karşılanmadığı bir deneyim yaşadım.

AJet’e defalarca yazmama rağmen hâlâ sadece konuyu araştırdıklarını belirten cevaplar dışında somut bir dönüş alamadım. Yaşadığım bu mağduriyetlerin giderilmesi için resmi bir özür, bilet bedelinin iadesi, uygun görülecek maddi tazminat ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iç denetim ve iyileştirme adımlarının atılmasını talep ediyorum.