Ajet Bagajımda Ağır Hasar: Fermuar Kırıldı, Çizikler Ve Yağ-Kir

Ajet ile yaptığım uçuş sonrasında bagajımı 03.09.2026 Perşembe günü Esenboğa Havalimanı’nda teslim aldığımda, çantamın fermuarının kopmuş, üzerinde ciddi çizikler ve delikler oluşmuş ve her yerinin yağ ve kir içinde olduğunu gördüm. Çantamı teslim ettiğimde böyle bir durum kesinlikle yoktu, bagajı aldığım anda bu tabloyla karşılaştım.

Bagaj teslim alanında hemen tutanak tutturdum, sonrasında da usulüne uygun şekilde şikayet başvurusu yaptım. Buna rağmen bana yalnızca üzgün olduklarını, bu tür hasarların yaşanabileceğini ve bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ardından e‑posta ile “kullanıma engel olmayan kozmetik/yüzeysel hasar” ifadesiyle, çizilme ve kullanıma bağlı hasar olarak değerlendirip talebimi reddettiklerini bildirdiler. Oysa çantamdaki durum basit yüzeysel çiziklerden ibaret değildir; fermuarın kopması, delikler ve yağ‑kir içinde olması açıkça ağır hasar niteliğindedir.

Başvurularımda her türlü çözüme açık olduğumu, tamir, onarım ya da makul bir telafi önerisini kabul edebileceğimi özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde karşılık bulamadım. Şirketin bu açık hasarı “kozmetik” diye nitelendirip sorumluluktan kaçmasını kabul etmiyorum. Yapılan incelemenin yeniden, objektif biçimde değerlendirilmesini ve çantamdaki hasarın giderilmesi veya uygun şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadıklarımdan sonra, bu havayolu ile seyahat edecek yolcuların bagajlarında değerli hiçbir şey taşımamalarını, hatta mümkün olduğunca kendileri de dahil hiçbir değerli eşyayı bu firmaya emanet etmemelerini hatırlatmak istiyorum.