A Jet Uçuşunda Personelin Saygısız Tutumu

24.05.2026 tarihli 00:05 S***** G***** – cov a Jet uçuşum öncesinde, uçağın kapıları açıldıktan sonra biniş kartı ve kimlik kontrolünün yapıldığı a Jet kontuarında hem rötar hem de son derece saygısız bir tutumla karşılaştım. Uçuşumuz yaklaşık 25 dakika rötar yaptı ve gerekçenin “uçak temizliğinin yetişmemesi” olduğu söylendi. Zaten iniş saati oldukça geç bir saatken, bir de üstüne rötar yaşamak zorunda kaldık.

Asıl rahatsız edici olan ise oradaki görevlilerin yolculara karşı tahammülsüz ve saygısız davranışlarıydı. Özellikle saçları toplu, kıvırcık saçlı bir hanımefendi personel, soru soran bir beyefendiye karşı “Bunlar da sarımsak gibi, yersen koku yapıyor” tarzında, tamamen yakışıksız ve gereksiz bir benzetme yaptı. Bir yolcunun sorduğu soruya böyle alaycı ve yargılayıcı bir üslupla cevap verilmesi, para vererek hizmet alan biz yolculara karşı son derece incitici ve kurumsal bir firmaya yakışmayan bir davranıştır.

Ben a Jet’i kurumsal bir şirket olarak biliyorum ve bu nedenle hem rötar sürecinde hem de yolcuyla iletişimde çok daha profesyonel, saygılı ve yapıcı bir yaklaşım beklerdim. Uçağa binmeden hemen önce, bütün yolcuların içinde bu tarz yorumlar yapılması kabul edilebilir değil. Bu kişinin sadece bana değil, diğer yolcular hakkında da benzer şekilde konuşuyor olma ihtimali de beni rahatsız ediyor.

A Jet’ten özellikle bu personel ve genel olarak bu ekip hakkında inceleme yapılmasını ve personelin müşteriyle iletişim, üslup ve nezaket konularında ciddi bir eğitimden geçirilmesini talep ediyorum. Gece geç saatte yapılan bir uçuşta zaten yorgun ve uykusuz olan yolculara, bir de rötar ve saygısız tavırların eklenmesi, hizmet kalitesi açısından büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Yüksek ücret ödeyerek, aktarmalı ve hızlı olması için tercih ettiğim bu yolculukta, hem zaman kaybı hem de bu tutum nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Bu yaşananların dikkate alınmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.